GB/T10962企业服务质量评价认证流程是什么

				 


以下是:河北省承德市GB/T10962企业服务质量评价认证流程是什么的产品参数 
	
 
ISO认证
各行各业适用  增加企业知名度  实用性
范围
GB/T10962企业服务质量评价认证流程是什么荣誉资质供应范围覆盖河北省 承德市 石家庄市、唐山市、秦皇岛市、邯郸市、邢台市、保定市、张家口市、沧州市、廊坊市、衡水市 双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、兴隆县、平泉市、滦平县、隆化县等区域。
	
  
 
【咨询】业务覆盖多领域场景，主营邯郸荣誉资质专注生产N年、张家口荣誉资质精心打造、沧州荣誉资质货源稳定、衡水荣誉资质量大更优惠、鹰手营子矿荣誉资质现货直发、滦平荣誉资质诚信可靠等产品服务。GB/T10962企业服务质量评价认证流程是什么,咨询公司(承德市分公司)为您提供GB/T10962企业服务质量评价认证流程是什么,联系人:经理,发货地:0000000000000000000。  河北省,承德市  承德市地处河北省东北部，南邻京津，距省会石家庄435千米，距北京225千米，是连接京津冀辽蒙的重要节点，华北和东北两个地区的连接过渡地带，具有“一市连五省”的独特区位优势，是甲类开放城市，中国普通话标准音采集地、中国摄影之乡、中国剪纸之乡。承德的避暑山庄及其周围寺庙是中国十大风景名胜、旅游胜地四十佳、重点风景名胜区。1994年，被联合国教科文组织列入《世界文化遗产名录》。




  
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以下是:河北承德GB/T10962企业服务质量评价认证流程是什么的图文介绍 
河北承德咨询公司主营 荣誉资质，为客户提供优质的 荣誉资质产品、良好的技术支持、健全的售后服务以及真诚的态度均得到新老客户的一致好评。公司组织机构健全且拥有一批经验丰富、高素质、率的员工队伍，河北承德咨询公司是河北承德 荣誉资质企业，如果您对我公司的 荣誉资质产品服务有兴趣，请在线留言或者来电咨询。



	

		ISO9001认证
	

 

	

		ISO 9000族标准是国际标准化组织（ISO）在 1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。
	
	

		ISO9000族标准可以帮助组织建立、实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。它不受具体的行业或经济部门的限制，可广泛适用于各种类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。
	
	

		二、质量管理体系标准的产生背景
	
	

		第二次世界大战期间，世界军事工业得到了迅猛的发展。一些的政府在采购军品时，不但提出了对产品特性的要求，还对供应厂商提出了质量保证的要求。50年代末由美国发布的MIL-Q-9858A《质量大纲要求》是世界上早的有关质量保证方面的标准。70年代初，借鉴军用质量保证标准的成功经验，美国标准化协会（ANSI）和美国机械工程师协会（ASME）分别发布了一系列有关原子能发电和压力容器生产方面的质量保证标准。美国军品生产方面的质量保证活动的成功经验，在世界范围内产生了很大的影响。一些工业发达，如英国、美国、法国和加拿大等国在70年代末先后制订和发布了用于民品生产的质量管理和质量保证标准。
	
	

		1）质量管理和质量保证的国际化是促进国际贸易和合作、技术壁垒的需求。
	
	

		随着世界各国经济的迅速发展和日益国际化，对组织的质量管理体系的审核已逐渐成为国际贸易和国际合作的一种需求，因此，世界各国先后发布了一些关于质量管理体系及审核的标准。但是由于各国实施的标准不一致，在国际贸易中形成了技术壁垒，给经济的全球化带来了障碍，质量管理和质量保证的国际化成为当时世界各国的迫切需要。
	
	

		2）建立、实施质量管理体系是组织增强市场竞争能力的需要
	
	

		随着地区化、集团化、全球化经济的发展，市场竞争日趋激烈，顾客对质量的期望越来越高。每个组织为了竞争和保持良好的经济效益，就要努力设法提高自身的能力以适应市场竞争的需要，这就需要采用一种系统的、科学的和透明的方式进行管理。针对所有顾客和相关方的需求，建立、实施并保持一个持续改进其绩效的管理体系，可以帮助组织增强市场竞争能力，从而使组织获得成功。
	
	

		3）建立、实施质量管理体系是组织持续保持提供满足顾客要求的产品的能力的需要。
	
	

		对于顾客而言，他们要求产品能够具有满足其需求和期望的特性，而顾客对产品的需求和期望又是不断变化的，顾客的这些需求和期望通常表述在产品的规范或标准中。但是，如果组织没有完善的质量管理体系作为其不断识别顾客的需求和期望，并不断提供满足这些需求和期望的产品的基础，那么，组织就很难具备持续提供满足顾客要求的产品的能力，也就不能始终满足顾客的需要。
	
	

		基于以上背景，制定国际化的质量管理和质量保证标准成为一种迫切需求，从而导致了质量管理体系标准的产生，并以其作为对产品技术规范/标准中有关产品要求的补充。国际标准化组织（ISO）于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会(TC/176），负责制定质量管理和质量保证方面的国际标准。
	
	

		三、质量管理体系标准的修订和发展
	
	

		1、1986年，ISO发布了个质量管理体系标准：ISO8402《质量管理和质量保证 术语》。
	
	

		1987年，ISO相继发布了（1）、ISO9000（质量管理和质量保证标准-第1部分:选择和使用指南）。（2）、ISO9001（质量体系 设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》。（3）、ISO9002（质量体系 生产和安装的质量保证模式 ）。（4）、ISO9003（质量体系  终检验和试验的质量保证模式）。5、ISO9004（质量管理和质量体系要素指南）。此六项国际标准，通称ISO9000系列标准或1987版ISO9000系列标准
	
	

		2、1994年，ISO/TC176完成了对标准的次修订，提出了“ISO9000族是指由ISO/TC176制定的所有国际标准”的概念。并发布了：（1）、SIO8402。 （2）、SIO9000-1。（3）、ISO9001。（4）、ISO9002。（5）、ISO9003。（6）、ISO9004-1共6项标准，分别取代了1987版的6项标准，统称1994版9000族标准。
	
	

		3、2000年，ISO/TC176完成了对标准的第二次修订，12月15日正式发布：（1）、ISO9000：2000《质量管理体系 基础和术语》。（2）、ISO9001：2000《质量管理体系 要求》。（3）、ISO9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》，分别代替1994版6项9000族标准，统称2000版ISO9000族标准。
	
	

		4、2005年，ISO/TC176发布了ISO9000：2005《质量管理体系  基础和术语》。2008年，又发布了ISO9001：2008《质量管理体系  要求》。2009年11月1日发布了ISO9004：2009《追求组织的持续成功  一种质量管理方法》。
	
	

		5、2015年，发布了ISO9001：2015《质量管理体系  要求》，取代了ISO9001：2008《质量管理体系  要求》
	




	体系概述


	    ISO14001环境管理体系是指导企业减少、控制经营过程中对环境产生的污染的一个系统管理方法，涉及到水污染、大气污染、噪声污染、能源消耗、消防、化学品等管理。


	  


	体系作用  


	    1、  减少企业环境污染，体系企业社会责任感；


	    2、  减少企业经营过程中的消防、环境风险；


	    3、  用于向外界证明公司在环境管理上的规范化与控制能力；


	    4、  用于满足客户验厂要求；


	    5、  用于市场投标加分。


	 


	认证条件


	    1、  拥有身份证明：营业执照或事业单位登记均可；


	    2、  成立时间满足3个月；


	    3、  有正常运营；


	    4、  环境批文。


	 


	适用行业


	    所有取得合法机构身份的企业与机构均适用，包括但不限于：


	    1、  生产类企业；（含研发型、种植养殖型、加工型等）；


	    2、 服务类企业：（贸易类、物流类、物业类、清洁类、呼叫服务、餐饮服务等）；


	    3、  金融类：（银行、担保行业、支付行业、贷款行业等）；


	    4、  事业单位：（医院、车站、学校等）；


	    5、  政府行政单位。


	 


	价格因素


	    影响项目价格的因素有：


	    1、企业规模（包括人数、产品类型、工艺）；


	    2、项目要求达到的效果（如管理程度）。


	 


	服务流程


	  快捷流程：签订合约 —— 详情了解 —— 建立资料 —— 现场审核—— 取证。


	  管理型项目流程：现状诊断——  基础培训 —— 流程策划 —— 流程编写—— 流程讨论评审—— 体系试运行—— 体系落地——  通过认证。




	体系概述


	  ISO9001质量管理体系是基于企业或团体内部流程规范建设的一个指导标准，它是从产品质量认证中演变出来的，后期发展到各个行业与领域，是全球应用广泛的体系标准。

  

	体系作用


	  1、疏理企业或组织管理流程，改进企业绩效；


	  2、产品（或服务或流程）的效率与品质，加强企业市场竞争力；


	  3、用于向外界证明公司的规范化管理与控制能力；


	  4、用于满足客户验厂要求；


	  5、用于市场投标加分。

  

	认证条件


	  1、拥有身份证明：营业执照或事业单位登记均可；


	  2、成立时间满足3个月；


	  3、有正常运营；


	  4、个别行业需提供行业许可证（如建筑资质）。

  

	适用行业


	  所有取得合法机构身份的企业与机构均适用，包括但不限于：


	  1、生产类企业；（含研发型、种植养殖型、加工型等）；


	  2、服务类企业：（贸易类、物流类、物业类、清洁类、呼叫服务、餐饮服务等）；


	  3、金融类：（银行、担保行业、支付行业、贷款行业等）；


	  4、事业单位：（医院、车站、学校等）；


	  5、政府行政单位。

  

	价格因素


	  影响项目价格的因素有：


	  1、企业规模（包括人数、产品类型、工艺）；


	  2、企业现有管理水平与现状；


	  3、项目要求达到的效果（如管理程度）。

  

	服务流程


	  快捷流程：签订合约 —> 详情了解 —> 建立资料 —> 现场审核 —> 取证。


	  管理型项目流程：现状诊断 —> 基础培训 —> 流程策划 —> 流程编写 —> 流程讨论评审 —> 体系试运行 —> 体系落地 —> 通过认证。




	领跃认证为您了解ISO20000信息技术服务管理体系


	   ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。明建企业管理咨询有限公司gzmjqyhzqyxgs


	认证条件



  1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明。



  2、申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2005标准的要求建立，并实施运行3个月以上。



  3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。



  4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。



  实施效益



  · 得以获得业界普遍认同的国际ISO20000认证；



  · 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；



  · 提高IT服务的可用性、可靠性和性，为业务用户提供高质量的服务；



  · 持续优化服务流程，服务水平，提高业务满意度；



  · 提高项目的可提供性并确保如期交付；



  · 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，组织/企业的综合竞争力；



  · 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；



  · 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；



  · 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险；



  · 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等；



  · 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；



  · 提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；



  · IT部门整体运作及部门间沟通的能力。


	 
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