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ISO9000鏍囧噯鍏虫敞鐩爣绠$悊鎬濇兂 2015-06-30 鐩爣绠$悊妯″紡鐨勪紭鐐归潪甯告樉钁楋細棣栧厛锛屽畠浣跨粍缁囩殑杩愪綔鏈変簡鏄庣‘鐨勬柟鍚戯紝浣挎瘡涓汉閮芥槑纭簡鍔姏鐨勭洰鏍囷紱鍏舵锛屽畠缁撳悎浜嗕汉鎬х鐞嗙殑鎬濇兂锛屼績浣挎潈鍔涗笅鏀撅紝寮鸿皟鍛樺伐鑷垜鎺у埗 锛屽彲浠ュ厖鍒嗘縺鍙戝憳宸ョ殑绉瀬鎬э紱鍐嶆锛屽畠涓轰笟缁╃殑妫€鏌ュ弽棣堝拰鏁堟灉璇勪环鎻愪緵浜嗘洿涓哄瑙傜殑鍩虹銆傛濡傜洰鏍囩鐞嗙殑鍒涘浜烘潨鎷夊厠鎸囧嚭鐨勶細鍑℃槸宸ヤ綔鐘跺喌鍜屾垚鏋滅洿鎺ュ湴銆佷弗閲嶅湴褰卞搷鐫€缁勭粐鐨勭敓瀛樺拰绻佽崳鍙戝睍鐨勯儴闂紝鐩爣绠$悊閮芥槸蹇呴渶鐨勩€?浼楁墍鍛ㄧ煡锛孖SO9000鏍囧噯娉ㄩ噸杩囩▼绠$悊鐨勬€濇兂銆傛湰鏂囨墍瑕侀槓杩扮殑瑙傜偣鏄紝ISO9000鏍囧噯涔熷弽鏄犱簡鐩爣绠$悊鐨勬€濇兂锛屽苟灏嗚秺鏉ヨ秺閲嶈鐩爣绠$悊鐨勬€濇兂銆?杩欎竴鐐逛粠94鐗堟爣鍑嗕腑宸插彲鐪嬪嚭绔€€侷SO9001-94鐗堟爣鍑嗘寚鍑猴紝鈥滆礋鏈夋墽琛岃亴璐g殑渚涙柟绠$悊鑰咃紝搴旇瀹氳川閲忔柟閽堬紝鍖呮嫭璐ㄩ噺鐩爣鍜屽璐ㄩ噺鐨勬壙璇衡€濄€傚熀浜庤繖涓€鏉℃鐨勮姹傦紝浜嬪疄涓婏紝鏈変簺缁勭粐鍦ㄨ疮鏍囩殑杩囩▼涓凡鎴栧鎴栧皯鍦板鍏ヤ簡鐩爣绠$悊鐨勫仛娉曪紝鍏剁敤浜庝績杩涜川閲忕洰鏍囩殑瀹炵幇銆傞仐鎲剧殑鏄紝鍥犱负94鐗堟爣鍑嗕腑瀵硅川閲忕洰鏍囩殑姒傚康鎻忚堪寰楁瘮杈冩ā绯婏紙娌℃湁瀹氫箟 锛夎€屼笖涔熸病鏈夋槑纭仛娉曪紝鎵€浠ュ悇鏈夊悇鐨勫仛娉曪紝瀵煎叆鐨勭▼搴︿篃鍚勫紓銆備粠鍙︿竴鏂归潰鏉ヨ锛岃繖绉嶆ā绯婁篃瀵艰嚧浜嗘煇浜涚粍缁囧湪璐爣杩囩▼涓濡備綍淇濊瘉璐ㄩ噺鐩爣寰椾互瀹炵幇涓嶅緢閲嶈锛岀敋鑷冲皢璐ㄩ噺鐩爣鐨勭鐞嗘祦浜庡舰寮忋€? 94鐗堟爣鍑嗕腑鐨勭己鐐瑰湪2000鐗堟爣鍑嗭紙CD1锛変腑寰楀埌浜嗙籂姝c€傛垜浠敞鎰忓埌锛?000鐗堟爣鍑嗭紙CD1锛変腑宸茬粡姣旇緝椴滄槑鍦板弽鏄犱簡鐩爣绠$悊鐨勬€濇兂銆?璁╂垜浠厛鐪嬬湅ISO/CD1 9000-2000銆婃蹇靛拰鏈銆嬫爣鍑嗭紝璇ユ爣鍑嗗鈥滆川閲忕洰鏍団€濊繘琛屼簡鏄庣‘鐨勫畾涔夛細鈥滆川閲忕洰鏍囨槸缁勭粐鎵€杩芥眰鐨勬垨鏃ㄥ湪涓庤川閲忔柟閽堢殑瀹炵幇鏈夊叧鐨勬柟闈€傛敞锛氶€氬父锛屼竴涓粍缁囩殑璐ㄩ噺鐩爣鏄畾閲忕殑骞朵笖鍏跺疄鐜版槸鍙楁帶鐨勶紙4.2.2.14锛夆€濄€傚苟杩涗竴姝ユ寚鍑鸿川閲忕洰鏍囩殑浣滅敤鏄細鈥滆川閲忕洰鏍囩殑鍒跺畾涓虹粍缁囨彁渚涗簡涓€涓叧娉ㄧ殑鏂瑰悜銆傝繖浜涚洰鏍囩‘瀹氫簡棰勬湡鐨勭粨鏋滐紝浠庤€屽紩瀵肩粍缁囧埄鐢ㄥ叾璧勬簮杈惧埌杩欎簺缁撴灉銆傗€濅笉鍙惁璁わ紝杩欐槸瀵?4鐗堟爣鍑嗙殑涓€涓槑鏄剧殑鏀硅繘銆?涓嶄粎濡傛锛岃繕鎸囧嚭鈥滆川閲忕鐞嗕綋绯绘槸缁勭粐鐨勭鐞嗕綋绯讳腑鑷村姏浜庤揪鍒板叾璐ㄩ噺鐩爣鐨勯偅 閮ㄥ垎鈥濓紝灏嗚川閲忕洰鏍囧湪璐ㄩ噺绠$悊浣撶郴涓殑鍦颁綅鎻愬埌鏈€楂樸€傛爣鍑嗚繕瑙勫畾璐ㄩ噺绠$悊浣撶郴涓€?鏈€楂樼鐞嗚€呯殑浠诲姟鏄細 鈥斺€斾负缁勭粐寤虹珛璐ㄩ噺鏂归拡鍜岃川閲忕洰鏍囷紱 鈥斺€旂‘淇濆缓绔嬪拰淇濇寔璐ㄩ噺绠$悊浣撶郴浠ュ疄鐜拌繖浜涚洰鏍囷紱 鈥斺€旂‘淇濊幏寰楀繀瑕佺殑璧勬簮锛? 鈥斺€斿皢杈惧埌鐨勭粨鏋滀笌璁惧畾鐨勭洰鏍囩浉姣旇緝锛? 鈥斺€斿喅瀹氬叧浜庤川閲忔柟閽堝拰璐ㄩ噺鐩爣鐨勬帾鏂斤紱 鈥斺€斿喅瀹氭敼杩涚殑鎺柦銆傗€? 鑷虫锛屾垜浠儕鍠滃湴鍙戠幇锛屼笂杩版弿杩颁笌鐩爣绠$悊鐨勬€濇兂鍑犱箮瀹屽叏鍚诲悎銆?鍐嶇湅鐪婭SO9000绯诲垪鏍囧噯涓敤浜庢寚瀵兼搷浣滅殑ISO/CD1 9001-2000鏍囧噯锛屾垜浠暀鎰忓埌锛?ISO/CD1 9001-2000鏍囧噯鏉℃鎵€鎻忚堪鐨勫唴瀹圭敋鑷冲凡瀹屾暣鍦板寘鎷簡鐩爣绠$悊瀹炴柦鐨勫悇涓樁娈点€? 棣栧厛锛屾爣鍑?.6.b锛夋槑纭瀹氭渶楂樼鐞嗚€呭簲鈥滅‘瀹氳川閲忔柟閽堝拰璐ㄩ噺鐩爣鈥濄€? 鈥斺€旇繖鏄洰鏍囩鐞嗗疄鏂戒腑鐨勭‘瀹氭€讳綋鐩爣闃舵銆? 鍏舵锛屾爣鍑?.4.1涓瀹氣€滅粍缁囧簲鍦ㄥ叾鐩稿簲鐨勮亴鑳藉拰閮ㄩ棬寤虹珛鏂囦欢鍖栫殑璐ㄩ噺鐩爣鈥濄€? 鈥斺€?杩欐槸鐩爣绠$悊瀹炴柦涓殑鐩爣鍒嗚В闃舵 鍐嶆锛屾爣鍑?.1瑙勫畾鈥滅粍缁囧簲纭畾骞舵彁渚涘繀闇€鐨勮祫婧愶紝浠ヤ繚璇佽川閲忎綋绯诲緱浠ュ缓绔嬪苟鏀硅繘 鈥濄€? 鈥斺€旇繖鏄洰鏍囩鐞嗗疄鏂界殑璧勬簮閰嶇疆闃舵銆? 鏈€鍚庯紝鏍囧噯5.6瑙勫畾鈥滅鐞嗚瘎瀹¤嚦灏戝簲瀵逛互涓嬭緭鍏ヨ繘琛屾瘮杈冨拰璇勪及锛歞锛夌粨鍚堢幇琛岃川閲忔柟閽堝拰璐ㄩ噺鐩爣姣旇緝锛岀‘瀹氶闃层€佺籂姝e拰鏀硅繘鎺柦鐨勬晥鏋溾€濆強鈥滈€傜敤鏃讹紝绠$悊璇勫鐨勮緭鍑哄簲鍖呮嫭涓嬪垪鏂归潰鐨勮繍浣滆鍒掔殑鎯呭喌鎴栦慨鏀癸細b锛夎川閲忔柟閽堝拰璐ㄩ噺鐩爣鈥濄€傗€斺€旇繖鏄洰鏍囩鐞嗗疄鏂戒腑鐨勬鏌ュ拰鍙嶉闃舵銆? 鎹㈠彞璇濊锛?000鐗堬紙CD1锛夋爣鍑嗕腑宸茬粡鍖呭惈浜嗗璐ㄩ噺鐩爣杩涜绠$悊鐨勫仛娉曪紝鐢ㄦ埛瀹屽叏鍙互鍦ㄨ疮鏍囪繃绋嬩腑鎸夌収鏍囧噯鐨勬寚寮曞鍏ョ洰鏍囩鐞嗙殑鍋氭硶銆?闇€瑕佽鏄庣殑鏄紝鐩爣绠$悊鐨勮寖鐣存槸寰堝箍鐨勶紝ISO9001-2000鐗堬紙CD1锛夋爣鍑嗘弿杩扮殑鏄€?璐ㄩ噺鐩爣绠$悊鈥濓紝鍗抽噰鐢ㄧ洰鏍囩鐞嗙殑鎬濇兂锛屾寜鐓х洰鏍囩鐞嗙殑鍋氭硶锛屼績浣跨粍缁囩殑璐ㄩ噺鐩爣寰椾互瀹炵幇锛屽苟灏嗚鍋氭硶浣滀负璐ㄩ噺绠$悊浣撶郴鐨勪竴閮ㄥ垎鍔犱互鏍囧噯鍖栧拰鍒跺害鍖栥€? 缁间笂鎵€杩帮紝绗旇€呰涓猴紝铏界劧鏈€缁堢殑ISO9000-2000鐗堟爣鍑嗗皻鏈嚭鍙帮紝浣嗘垜浠嚦灏戝彲浠ヤ粠 CD1鐗堟爣鍑嗕腑鏈夊叧璐ㄩ噺鐩爣绠$悊鐨勫ぇ閲忔弿杩帮紝鑾峰緱杩欐牱涓€涓俊鎭紝閭e氨鏄?000鐗堟爣鍑嗗皢 瓒婃潵瓒婇噸瑙嗙洰鏍囩鐞嗙殑鎬濇兂銆? 鍙﹀锛岀瑪鑰呰繕璁や负锛屽湪鏄庣‘璐ㄩ噺鐩爣绠$悊鐨勮姹傛柟闈紝CD1鐗堟爣鍑嗚緝涔?4鐗堟爣鍑嗏€滃皬鑽锋墠闇插皷灏栬鈥濈殑灞€闈㈢殑纭湁寰堝ぇ鐨勬敼杩涳紝浣嗕粛澶勪簬鈥滅姽鎶辩惖鐞跺崐閬潰鈥濈殑灞€闈€?鏈€缁堢殑2000鐗堟爣鍑嗗簲璇ュ畬鍏ㄦ憟寮冪洰鍓嶁€滅姽鎶辩惖鐞跺崐閬潰鈥濈殑鍋氭硶锛屾槑纭湴鎻愬嚭鐩爣绠$悊鐨勬€濇兂锛岀敋鑷冲皢鐩爣绠$悊鐨勬€濇兂鎺ョ撼涓篒SO9000鍩烘湰鎬濇兂涔嬩竴锛屽皢鍏舵槑纭垪杩汭SO9000璐ㄩ噺绠$悊鍘熷垯涓幓銆傝繖鏍凤紝涓€鏉ュ骞垮ぇ鏍囧噯鐢ㄦ埛鐨勫疄闄呮搷浣滃叿鏈夋洿澶х殑鎸囧鎰忎箟锛屼簩鏉ュ彲浠ユ洿澶х▼搴﹀湴浣撶幇鏍囧噯涓庣幇浠g鐞嗘€濇兂鎺ヨ建鐨勪紭瓒婃€с€?
在管理评审时,应抛弃评价部门的做法,而改成评价过程的做法
在管理评审(注:管理评审不应该是一年一次的管理评审会议,而应该落实到日常的管理层会议中)时常见的一种做法是由每一个部门分别汇报自己的工作,然后由 管理层布置接下去每个部门应该做些什么。这个也不符合过程管理的理念。根据过程方法,实施管理评审时可以考虑以下的做法:
1)如果需要制定会议的议程表,在制定议程表时,应根据过程制定议程,而不是部门,如下表所示:
表1:以过程为导向的会议议程表
2)如果需要制定输入报告,在制定输入报告时,应以过程为导向制定输入报告,而不是部门。例如,上表所示的会议中,品质部门应该准备两个输入报告,分别是过程控制过程的输入报告和计量设备管理过程的输入报告,而不是一个品质部门的输入报告。
3)如果需要制定会议纪要,在制定会议纪要时,也应以过程为导向制定,如下表所示:
GB/T19001—2015版在“4.1总要求”中针对外包过程增加了2项注释。增加注释的目的是强调,当外包的过程对产品要求符合性有影响时,不能将其排除在质量管理体系之外。例如,有的书刊印刷
厂将装订业务外包,如果书刊是胶订的,封面是覆膜的,质量管理体系7.5.2条款不能删减,要对胶订、覆膜过程进行能力确认,并通过7.4条款对外包方进行评价,对装订外包产品进行质量检验。
建议参考ISO/TC176/sc 2/N630R3“外包过程指南”,通过审阅流程图,确保对所有的外包过程都得到充分识别和控制。
书刊印刷企业的生产流程一般为;原稿一文字录人—版式设计一排版一出狡片一拼晒版一印刷一(封面覆膜)一内文折页一装订—成书。
对于生产流程中的每道工序,本企业没有加工能力的,又不是委印单位指定的外加工过程,都视为外包。针对某一外包过程通常分为全部外包和部分外包两种情况。如本企业没有照排机,出胶片
就是全部外包;本企业有胶订机,但业务量集中时,生产能力不足,一部分书刊送外厂胶订,这时的外包叫“部分波订的外包”。对外包过程的控制,一般情况下要制定《合格外包方评价准则》、《
合格外包方评价记录》、《合格外包方名录》、《外包产品检验规范》、《外包产品检验记录》等文件。
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