——民意调查
——顾客沟通
——有关交付的产品或服务质量的顾客数据
——市场占有率分析
——好评
——投诉
——保修索赔
——经销商报告
——社会媒体，如网站、留言板、推特
——发票查询
——出版的息，如报纸或杂志
组织应决定需要从哪些顾客获得顾客满意的反馈以及如何监视这些数据。组织可选择在每次交易结束时请求每个顾客提供反馈，也可选择根据销售量，对老顾客或新顾客等目标进行抽样。
获取反馈可以持续进行，也可以根据组织确定的特定额度进行。
降低质量成本，提高企业利润。 质量成本=成本+鉴定成本+失败成本， 其比例关系为：1：10：100（员工教育成本是成本，质量检验成本是鉴定成本，不合格品费用是失败成本。）以上比例意味着投入一元钱做质量的事先，将减少10元的检验费用，减少100元不合格品给企业带来的损失。企业在质量控制上投入 的成本和适当的鉴定成本，建立更稳定的质量保证基础而尽量减少甚至杜绝失败成本，创造企业 利润。
促使企业质量管理走上规范化、程序化、法制化的轨道。ISO9000族标准的核心是建立文件化质量体系。书面规定了必须的质量要素内容及实施程序。要求管理人员、操作人员和验证人员都必须按文件执行并加以记录。标准的实施保证企业的质量管理水平与世界等同。
硬件产品生产检验划分比较清楚，包括进货检验、过程检验、终检验。但对于物业管理讲，过程检验和终检验界限不清楚，不过在审核当中也并不要求把过程检验和终检验界限分清楚。在物业管理中，检验大致分为三个部分：
一是对采购产品、对人员检验；
二是服务质量(服务质量评价分为内部和外部)检验；
三是对服务设施的定期检验。
ｈ)纠正措施
纠正措施经常发生的问题主要有：
博慧达公司在紧跟国际标准动态、及时拓展咨询认证认可领域及专业范围的基础上，更加注重机制创新和服务创新。随着国内外对企业标准规范要求越来越高。
咨询经营范围
一、体系认证咨询：
ISO20000,ISO14001,ISO/TS16949,OHSAS18001,QC080000（ROHS）,ISO9001,FSC/COC ,PEFC,HACCP(ISO22000),QS,ISO27001,TL9000,ISO13485,BRC,WRC,FLA,SA8000,ICTI,WRAP,ETI,BSCI/AVE,C-TPAT,GSV,GMPC,GMP。
三、客户验厂咨询服务：
目前从事:Wal-Mart(沃尔玛)验厂、 Disney(迪斯尼) 验厂、AVON雅芳验厂、K-Mart&Sears（西尔斯）验厂、LI&FUNG（利丰）验厂、Mattel（美泰）验厂、COSTCO（好又多）验厂、TESCO验厂、Hasbro验厂、Target（塔吉特）验厂、LEVI’S（利惠）验厂、NIKE（耐克）验厂、GAP验厂、COCA-COLA（可口可乐）验厂、JCPenney（杰西潘尼）验厂、MACY’S（荟萃美）验厂
林芝博慧达企业管理咨询有限公司坐落于光明新区公明街道风景北路鑫安文化大厦，是一个集科研、制造、销售于一体的现代型企业。公司拥有一支经验丰富的高素质研发队伍，公司本着“勤奋务实、自主创新”的企业精神，全心致力于 ISO14000\ESD防静电认证的研发与制造。公司现有产品： ISO14000\ESD防静电认证。面对未来，我们有充足的信心开拓更广阔的发展空间，在充满挑战的市场竞争形势下，我们坚持自主创新，不断优化企业内部管理，为国内外客户提供输送方案和产品。
